Yanlış Tabela Ve Şoför Tutumu Nedeniyle Çifte Bilet Ücreti Ve Mağduriyet

22.02.2026 tarihinde sabah 02:43 sularında Lüks Aksel Seyahat ile Eskişehir’den Afyon Bolvadin’e bilet aldım. Saat 02:30 seferi için PNR numaram 1A7025VZM’dir. Otogarda olmama rağmen, aracın üzerinde sadece “Konya” yazdığı için bunun benim bineceğim araç olmadığını düşündüm ve doğal olarak araca binmedim. Yaklaşık 10 dakika sonra gişeye gidip aracın neden gelmediğini sorduğumda, aracın çoktan çıktığını öğrendim. Ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim, üstüne bir de “şoför isterse arar, onun inisiyatifinde” gibi bir cevap aldım, yani benim sormam gerekiyormuş.

Aynı gün sabah saatlerinde bu kez Bolvadin’den Eskişehir’e yine aynı firma üzerinden biletim vardı. Saat 10:00 seferi için PNR numaram 1A7025PSK’dir. Aynı saatte gelen aracın üzerinde bu kez Ankara güzergahını belirten tabela vardı. “Bu araç Eskişehir’e mi gidiyor? ” diye sorduğumda, şoförden “Kardeşim üzerinde yazıyor, okumanız yok mu? ” şeklinde saygısız bir cevap aldım. Madem insanlar tabeladan anlamak zorunda bırakılıyor, o zaman tabelaları düzgün, net ve anlaşılır yazın ki hangi aracın nereye gittiği açıkça belli olsun. İnsanları da gelmeyen yolcuyu arayıp aramamak konusunda şoförün keyfine bırakamazsınız.

İlk Eskişehir–Bolvadin biletime 400 TL, ikinci Bolvadin–Eskişehir biletime 400 TL, toplamda 800 TL ödedim. Eskişehir–Bolvadin seferinde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim için aynı güzergah için ekstra 400 TL daha ödemek zorunda bırakıldım. Hem boşa giden zamanım hem de boşa ödediğim bilet ücretleri ortada duruyor.

Bu yaşananları kesinlikle kabul etmiyorum. Kimse “şoför isterse arar, isterse aramaz” gibi bir keyfiyete bırakılamaz. Ya tabelaları adam akıllı, açık ve doğru şekilde yazın, insanlar hangi aracın nereye gittiğini net biçimde anlayabilsin, ya da gelmeyen yolcuyu arayıp bilgilendirmeyi öğrenin. Ödediğim tutarlar için sorumluluk alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu saygısız, umursamaz yaklaşımla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu firmayı bir daha kesinlikle kullanmayacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.