to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde saat 18:30'da İzmit Otogarı'ndan Alibeyköy Otogarı'na gitmek üzere Lüks Aksel Seyahat firmasından 1A700RK9K PNR kodlu otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi. Sefer gerçekleşmeyince biletimin iptalini talep ettim fakat sistem üzerinden iptal işlemi yapmama izin verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. İlk kez bu firmayı kullandım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Bilet ücretini kredi kartı ile 400 TL olarak ödedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29.10.2025 tarihinde İzmit Otogarı’ndan Alibeyköy Otogarı’na giden 18:30 seferli Lüks Aksel Seyahat otobüsünden bilet aldım. Otobüs yarım saat gecikmeli geldi ve şu anda otobüsün içinde yaklaşık 45 dakikadır hâlâ bekletiliyorum. Yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmedi, personel son derece ilgisiz d...
14 Ağustos 2025 tarihinde, Lüks Aksel Turizm’den Alibeyköy–Bilecik güzergahı için 1A700JHFX PNR kodlu bileti 450 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Yoğun trafik nedeniyle otobüsün kalkış saati olan 17:50’ye 10 dakika geciktim ve şoförden birkaç dakika beklemesini rica ettim. Ancak otobüs şoför...
9 Ağustos 2024 tarihinde Lüks Aksel firmasının 16.15 Eskişehir-Afyon Çay otobüsü için o Biletten uygulaması üzerinden 1A700GUFY PNR kodu ile bilet aldım. Otobüs 1 saatten fazla rötar yaptı ve bu nedenle gideceğim yere zamanında ulaşamadım, seyahatimi gerçekleştiremedim. Ayrıca, aynı gün 19.45’teki Ç...
14.09.2025 tarihinde Aksel firmasından, telefonla teyit ederek internet üzerinden Akşehir-Alibeyköy (İstanbul) güzergahı için oğlum adına bilet aldım. 1A700T1TF PNR kodlu, 14.09.2025 saat 23:00 Akşehir-Alibeyköy seferi için 13 numaralı koltuk satın alınmıştır (1.300,00 TL). Ancak yolculuk sırasında...
05.09.2025 tarihinde Özkaymak Seyahat’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan hareket eden otobüsüne bilet aldım. Biletimi 17.30 seferi için istememe rağmen, bilet kesen görevli yanlışlıkla 21.00 seferine bilet düzenlemiş. Otogara 16.30’da geldim ve bana en yakın 17.30 seferi olduğu söylendi, kabul ettim...
Yorumlar