to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Aksel Seyahat'te Yetersiz Hizmet Ve Yüksek Ücret Hayal Kırıklığı Yarattı
21.12.2025 tarihinde saat 15:00’te Eskişehir Otogarı’ndan İzmit Otogarı’na gerçekleştirdiğim, PNR numarası 1A701MUYC olan Lüks Aksel Seyahat seferinden hiç memnun kalmadım. Bilet ücreti olarak 550 TL ödememe rağmen, hizmet kalitesi ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı.
Yol boyunca muavinin yolculara karşı üslubu ve davranışları son derece iticiydi, ilgi ve alakası neredeyse yoktu. Uzun bir yolculukta sadece bir kez kolonya ve bir adet meyve suyu ikram edildi. Su almak için bile kalkıp dolaptan kendim almak zorunda kaldım. Ne çay ne de kahve ikramı yapıldı; ikram konusunda hizmet tamamen yok denecek kadar azdı. Diğer firmaların aynı güzergahta 450 TL’ye yolcu taşıdığı bir hatta, Lüks Aksel Seyahat’ten daha yüksek ücret ödeyip bu kadar zayıf bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Çözüm sürecini firmanın kendi içinde değerlendirip, hem fiyat politikası hem de personel davranışları ve ikram hizmetleri konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.
