to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 tarihinde saat 15:00’te Eskişehir Otogarı’ndan İzmit Otogarı’na gerçekleştirdiğim, PNR numarası 1A701MUYC olan Lüks Aksel Seyahat seferinden hiç memnun kalmadım. Bilet ücreti olarak 550 TL ödememe rağmen, hizmet kalitesi ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı.
Yol boyunca muavinin yolculara karşı üslubu ve davranışları son derece iticiydi, ilgi ve alakası neredeyse yoktu. Uzun bir yolculukta sadece bir kez kolonya ve bir adet meyve suyu ikram edildi. Su almak için bile kalkıp dolaptan kendim almak zorunda kaldım. Ne çay ne de kahve ikramı yapıldı; ikram konusunda hizmet tamamen yok denecek kadar azdı. Diğer firmaların aynı güzergahta 450 TL’ye yolcu taşıdığı bir hatta, Lüks Aksel Seyahat’ten daha yüksek ücret ödeyip bu kadar zayıf bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Çözüm sürecini firmanın kendi içinde değerlendirip, hem fiyat politikası hem de personel davranışları ve ikram hizmetleri konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.
07.09.2025 tarihinde Lüks Aksel Otobüs Firması’ndan 16:45 Bilecik – İstanbul Alibeyköy seferi için 5 numaralı koltukla, PNR: 1A700SG8G kodlu bilet aldım ve yolculuk ücretini 450 TL olarak kredi kartı ile ödedim. Otobüs 1 saat gecikmeli olarak 17:45’te geldi. Araca bindiğimde, şoförün ve görevlinin A...
10.10.2025 tarihinde saat 16.00’da Eskişehir Otogar’dan Aksel firması ile 2 numaralı yolcu olarak (bilet numarası: 1A7011Z1N) seyahat etmeye başladım. Otobüsün 16.00’da kalkması gerekirken 16.25’te hareket etti. Ayrıca yolculuk sırasında şoför, dinlenme yerinde gereksiz yere oyalanarak yolculuğun da...
23 Ağustos 2025 tarihinde, saat 14:00’te Akşehir-Ankara güzergahında Lüks Aksel Seyahat ile yaptığımız yolculukta ciddi memnuniyetsizlik yaşadık. Klimalar yetersiz çalışıyordu ve otobüsün içi oldukça havasızdı. Ayrıca yemek servisi kalitesizdi ve muavinin yolculara karşı üslubu da oldukça kaba ve il...
28.11.2025 tarihinde saat 22.00’de Lüks Aksel firmasına ait, PNR kodu 1A701GH5V olan Eskişehir–Gebze seferine, 41 numaralı koltuk için 455 TL ödeyerek bilet aldım. Bilette ineceğim yer açıkça Gebze olarak yazılmış olmasına rağmen, gece yarısı beni uyandırmayıp Gebze’de indirmediler ve İstanbul Esenl...
04.08.2025 tarihinde saat 12.00 için İzmit-Bilecik seferine Lüks Aksel Seyahat’ten internet üzerinden bilet aldım. Otobüsün yarım saat rötarlı geleceği bildirildi ve belirtilen peronda beklemeye başladım. Ancak otobüs farklı bir perona yanaşmış. Ne bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ileti...
Yorumlar