Lüks Adana Servis Bilgilendirmesi Ve Ücret İadesinde Sorun Yaşadım

Vedat · 2025-12-02T11:44:51+03:00

29 Kasım 2025 tarihinde saat 20.00’de kalkacak olan Alibeyköy Otogarı çıkışlı Adana seferi için Lüks Adana Seyahat’ten bilet aldım. Sefer öncesinde firmayı arayarak Beşiktaş’tan servis olup olmadığını sordum, bana saat 18.00’de Pamukkale yazıhanesinden servis olduğunu söylediler. Ben de belirtilen saatte ve yerde hazır bulundum, ancak uzun süre beklememe rağmen hiçbir servis gelmedi. Telefonla tekrar görüştüğümde servisi kaldırdıklarını söylediler ve detaylı bir açıklama yapmadan taksiye binip yazıhaneden alınmam gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine kendi imkanlarımla taksiye bindim ve yaklaşık 700 TL tutarında bir ücret ödeyerek Alibeyköy Otogarı’ndaki Lüks Adana Seyahat yazıhanesine gittim. Burada ise bu kez Adana’dan, ardından da Hatay’dan alınmam gerektiği gibi çelişkili bilgilerle karşılaştım ve süreç boyunca net, tutarlı bir yönlendirme alamadım. Otobüs rötar yaptığı için seferime son anda binebildim, fakat bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Hem İstanbul’da hem Adana’da firma yetkilileri ile yüz yüze görüştüm, ayrıca Hatay birimiyle iletişim kuramadığım için mail attım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Tüm bu yaşananlar sonucunda, firmanın yönlendirmesiyle binmek zorunda kaldığım taksiye ödediğim ve fişini de aldığım 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin ödeneceği ifade edilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme veya resmi dönüş yapılmaması sebebiyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Vedat

Hala bir gelişme olmaması müşteri memnuniyeti sözünün içi ne kadar boşmuş firma için

Benzer Şikayetler

Lüks Adana Otobüsünde Aşırı Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Lüks Adana

653

7 Kasım akşamı annem ve kardeşim, Lüks Adana firmasından Obilet sitesi üzerinden aldığımız biletlerle Ceyhan Otogarı’ndan saat 21:15’te Esenler Otogarı’na gitmek üzere yola çıktılar. Biletlerimizde ve firmanın internet sitesinde varış saati 8 Kasım sabahı 08:45 olarak belirtilmişti. Ancak otobüs, be...

1 Destek

Lüks Batman Ve Enuygun'un İletişimsizliğiyle Yaşanan Otobüs Mağduriyeti

Yağmur

Lüks Batman

1.450

13 Eylül saat 20.00 Tarsus-Batman seferi için Enuygun uygulaması üzerinden Lüks Batman firmasından 750 TL’ye, kredi kartı ile bilet aldım (PNR: G6879BN). 19.44’te otogara giriş yaptım, peronumu öğrenip beklemeye başladım. Otobüs 15 dakika gecikince yazıhaneye sordum, otobüsün Tarsus’ta sadece iki yo...

2 Destek

11 Saatlik Otobüs Yolculuğu Sonrası İşimi Kaybettim, Mağduriyetim Giderilsin!

Mehmet

Lüks Adana

774

24 Kasım saat 10.30 Afyon çıkışlı Lüks Adana seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Sefer için 7 saat yolculuk süresi belirtilmesine rağmen, otobüs yaklaşık 11 saatte varış noktasına ulaştı. Saat 10.30’da kalkması gereken otobüs 11.00’de hareket etti ve bilette yazan süreye göre sabah 05.30’da varm...

11-saatlik-otobus-yolculugu-sonrasi-isimi-kaybettim-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Kamil Koç Otobüsünde 3 Dakikalık Gecikmede Yolcuya Anlayışsız Ve Kaba Davranış

Münire

Kamil Koç

770

11.08.2025, 07:00 Alibeyköy-Çanakkale Kamil Koç bileti aldım (3 kişi). Taksiyle otogara yaklaşırken 2-3 dakika gecikeceğimi fark ettim. 06:50’de müşteri hizmetlerini aradım, aracın bekleyip beklemeyeceği tamamen şoförün inisiyatifinde dediler. 07:00’de yazıhane görevlisi aradı, “Geliyor musunuz? ” d...

Efe Tur Otobüs Beni Almadı Taksi Ücretim Ödenmedi Mağdur Edildim

Zeynep

Efe Tur

798

28.11.2025'de Efe Turizm’den Aliağa’dan 08.30 kalkışlı Sakarya istikametine bilet aldım. Bana belirtilen yerde 08.30’da hazır olmama rağmen, yaklaşık 08.50’de otobüs önümden durmadan geçip gitti. Bunun üzerine hemen Aliağa yazıhanesini arayarak durumu ilettim, otobüsün beni almadan gittiğini söyledi...