Lukenzo Mobilya Kalitesiz Ürünleri

2024 Şubat ayında İstanbul Eyüp ilçesinde bulunan Lukenzo Luxury Eyüp şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Normal kullanım koşullarına rağmen koltuk takımının arka sırt yaslama kısmı, kol kısmından ayrılarak kırıldı ve ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 3 ay önce ortaya çıkan bu hasarın, ürünün yeni sayılabilecek bir sürede bu hale gelmesi nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürüne ait faturam mevcuttur. Yaşadığım sorun sonrasında Eyüp Lukenzo Luxury ile telefonla iletişime geçtim, benden koltuğun fotoğraflarını göndermemi istediler. İstenen fotoğrafları göndermeme rağmen herhangi bir inceleme yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Tüketici olarak yasal haklarımın göz ardı edilmesinden ve firmanın sorumluluk almamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Koltuk takımımın ayıplı mal kapsamında incelenmesini, gerekli tamir veya değişimin yapılmasını ya da bedel iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.