Lujo Hotel Konaklamasında Güvenlik ve Hizmet Sorunları Yaşadık

13-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında Özbekistan’dan gelen misafirlerimiz için lujo Hotel Bodrum’da konaklama gerçekleştirdik. 5 yıldızlı bir otel olmasına rağmen yaşadığımız deneyim hem bizim hem de misafirlerimiz için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Öncelikle, odalardan birinin kasasından para çalındı. Ne kadar kayıp olduğunu tam olarak tespit edemedik, ancak bu durum misafirlerimizi çok rahatsız etti. Ayrıca, akşam için misafirlerimiz adına bir yat rezervasyonu yapılmıştı. Gün içinde talihsiz bir kaza yaşandı ve misafirlerimizden biri omzunu kırdı. Ambulans çağırıp hastaneye gitmek zorunda kaldık. Otel çalışanları bu duruma bizzat şahit oldular ve geçmiş olsun dileklerini ilettiler.

Ertesi sabah, yani 17.08.2025 tarihinde otelden çıkış yaparken, otelde hiç kullanmadığımız yat rezervasyonu için bizden 2500 euro ücret talep edildi. Durumu detaylıca anlattık, biletlerimizin yandığını ve misafirimizin yaşadığı ciddi sağlık sorununu belirttik. Ancak resepsiyon ve yönetim personeli son derece kaba davrandı ve ödeme konusunda ısrarcı oldular. Hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi ve çözüm sunulmadı.

Odalarda ve koridorlarda temizlik konusunda da memnun kalmadık. Personelin ve yönetimin misafirlere karşı tavrı kesinlikle profesyonellikten uzaktı. Misafirlerimiz ve acentemiz adına hem ödediğimiz ücretin iadesini hem de tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyoruz.