to read complaints and reviews, or file yours.Luis Vip Güzellik Merkezi Müşteri Memnuniyetsizliği
Ankara Sinpaş Altın oranda buluna " Luis Vip" ismindeki güzellik salonundan bölgesel incelme ve lazer epilasyon paketi aldım. İlk bölgesel inceltme için gittiğimde girdiğim hiçbir alette yatağın hijyenik tek kullanımlık olan örtüsü değişmedi. Ne yattığınız yere ne kafanızın altına havlu zaten kullanılmıyor, herkesin işlem için ( yarı çıplak yattığı) yere sizi de yatırıyorlar. İkinci gittiğimde güya satın alığım lazer epilasyon yerine jelli bir lazere aldılar. Bacağıma sürdüğü jeli bacak işlemi bittikten sonra spatula ile toplayıp koluma sürdü. Ne yaptığını anlamaya çalışırken kolumda bir yanık hissetmemle " aaaa dövmeniz mi vardı" diye bir tepki geldi ve dövmemin üzerine atış yapıldı. Kolumun yanık halini attığımda ise son derece umursamaz cevaplar aldım. Dövmemin bir kısmı silindi. Kendileri hijyen ve uygulama konusunda son derece yetersiz.
Merhaba, Yorumunuz için teşekkür ederiz. Ancak kamuoyunu yanıltmamak adına bazı açıklamaları yapma gereği duyuyoruz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, hiçbir müşterimiz memnun kalmadığı bir işleme zorlanmamaktadır. Kendi isteğinizle başlatılan işlem sürecinizde memnuniyetsizlik bildirdiğiniz anda tarafınıza ücret iadesi yapılmıştır. Bu durum, süreci şeffaf ve müşteri odaklı yürüttüğümüzün en açık göstergesidir. Hijyen konusunda ise salonumuz düzenli olarak denetlenmekte ve tüm cihazlarımızda tek kullanımlık örtüler kullanılması zorunludur. Belirttiğiniz iddiaların gerçeği yansıtmadığını ve işlemler sırasında uygulayıcılarımızın gerekli tüm hijyen protokollerine uyduğunu kayıtlarımızla kanıtlayabiliriz. Bu yorumun, kurumumuzu küçük düşürme ve kamuoyunu yanıltma amacı taşıdığı kanaatindeyiz. Elimizdeki tüm yazılı belgeler ve kamera kayıtlarıyla, gerekli görülürse hukuki süreç başlatma hakkımızı saklı tutmaktayız.