to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Giymede Topuk Patladı, Lufian Sorumluluğu Kullanıcıya Yükledi
2025 yılı kasım ayında Lufian’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 1400 TL ödeyerek günlük bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı henüz 3. Kez giymemde topuk kısmı patladı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi.
Ben de ayakkabıyı incelemeye gönderdim, yaklaşık bir hafta önce teslim ettim ve üç gün sonra eşimi arayarak kullanıcı hatası olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan ürünü geri gönderdiler. Bu kadar para ödenen bir ayakkabının 3. Kullanımda patlaması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni markadan ciddi anlamda soğuttu.
Lufian markasını tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşıyorum ve bu yaşadığım tecrübeyi, bu markayı almayı düşünen herkesin bilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Arayıp tekrardan incelemek istiyorsunuz, ilk incelemede göremediğiniz neyi göreceksiniz acaba. Bizim hiç işimiz yok, sürekli kargo firmasına gidip geleceğiz. Şu saatten sonra herhangi bir işlem yapmanıza ihtiyacımız yok. Marka hakkında edindiğim tecrübe bize yeterli oldu.
