to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yanıltması Ve Saygısız Mağaza Davranışı Nedeniyle Ayakkabı Teslimi Talebi
Yaklaşık 12 gün önce 43 numara tamamen beyaz bir ayakkabıyı online olarak satın alıp ödemesini yaptım. LF1R75248338 numaralı Lufian gönderim ve 1134 b016 teslimat kodum bulunuyor. Telefonla Brandium Ataşehir Lufian mağazasını aradığımda ürünün stokta olduğu bilgisi verildi. Ancak mağazaya gittiğimde ürünün tükendiği söylendi ve bu süreçte yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.
Online olarak ödeme yapmış olmama rağmen ürünün mağazada tarafıma ayrılmaması ve stok bilgisinin hatalı verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Mağaza içindeki satış danışmanlarının üslubu da son derece isteksiz ve saygısızdı. Yardımcı olmak yerine konuyu geçiştiren, ilgisiz ve rahatsız edici bir iletişim tarzı ile karşılaştım. Bu yaklaşım, bir marka olarak Lufian’dan beklediğim hizmet kalitesinin oldukça altında kaldı.
Ben iade değil, satın aldığım 43 numara tamamen siyah ayakkabının temin edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
