to read complaints and reviews, or file yours.Montumun Yaka Kararması Ve İade Sorunu
20/10/2024 tarihinde almış olduğum montum henüz 3 ay olmasına rağmen yaka kısmında kararmalar meydana gelmiştir. Ürün incelemeye gidip gelmiştir. Yakada kararmanın, ürünün doğal materyalden oluşması sebebiyle monta hiçbir işlem yapmadan tarafıma iade edilmiştir. Ayrıca ürünü kuru temizlemeye vermem yönünde bilgi verilmiştir ancak gittiğim 3 kuru temizlemede kararmanın ürünün yapısı ile alakalı olduğunu ve çıksa dahi hemen tekrar oluşacağını söyledi. A'dan Z'ye tüm alışverişimi Lufian'dan yapmış olduğum için üzgünüm. Ürünlerinin arkasında durmayan bir firma. Artık tercih etmeyeceğim bir firma. İsmini vermek istemediğim tüm markalar ürünlerini sorunsuz iade alıyor. Ancak bu kadar ciddi paralar verip aldığımız firmalar bize bu şekilde dönüş sağlıyor. İadeye ve ürüne yönelik ekte görüntüleri sunuyorum. Ürünümün ivedi şekilde ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımla Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Ürünlerimi tekrar bir iş yükü oluşturarak, tekrar zaman ayırmak zorunda kalarak incelemeye gönderdim. Sonucu bekliyorum henüz bir gelişme yok.
Tarafıma arama yapıldı ve 2. Kez iadeye göndermemi söylediler. 2. Kez zamanımı ayırıp iadeyi sağladım. Ancak tarafıma tekrar rededildiğine dair mesaj geldi. Hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmayan bir firma. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sağladım. Ayrıca gerekli mercilere şikayetlerimi ileteceğim. Asla ama asla bulaşmayacağım bir marka oldu benim için. Tamamen rezillik.
