Marmara Park Lufian Mağazasında Personelin Kırıcı Ve Saygısız Tutumu

Babalar Günü için Diyarbakır’daki Lufian mağazasından babama hediye olarak toplamda yaklaşık 3.085 TL’lik alışveriş yaptım. O gün Diyarbakır mağazasındaki personelin tavrı gayet olumluydu, hiçbir sorun yaşamadım ve fişim de şu anda elimde.

Ancak babama aldığım ürünlerden biri büyük geldiği için ailem bugün İstanbul Marmara Park Lufian mağazasına değişim için gitti. Mağazadaki hanımefendi, değişim sırasında tişörtün fiyatının 700 TL olduğunu ve diğer ürünü alırsak bu yeni fiyattan işlem yapılacağını söylemiş. Benimle telefonla görüştüklerinde, alışveriş sırasında böyle bir bilgi verilmediğini, bu şartlarda değişim yerine iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade almadıklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Asıl rahatsızlığım, Marmara Park mağazasında çalışan hanımefendinin aileme karşı azarlar ve rencide eder bir üslupla konuşması. Telefonda da aynı şekilde yardımcı olmak istemeyen bir tavır sergiledi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde E**** Bey’in yardımcı olmaya çalıştığını gördüm ancak ilgili hanımefendi bu sırada bile “neden yardımcı oluyoruz” tarzında çıkışlarda bulunmuş.

Ailemin bir müşteri olarak bu şekilde kırıcı bir üslup ve saygısız bir davranışla karşılaşmasını kabul edemiyorum. Marmara Park mağazasında görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu üslup ve davranışla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.