Marmara Park Lufian Mağazasında Kasada Uzun Bekleme Ve İlgisizlik

3 Ağustos tarihinde saat 22:00 civarında Beylikdüzü Marmara Park Lufian mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada üç adet, tanesi yaklaşık 900 TL olan t-shirt ile ödeme yapmak için sıraya geçtim. Önümdeki müşteriler alışverişini tamamlamadığı halde kasada çalışanla uzun uzun sohbet ediyordu ve kasadaki görevli de bu esnada sıradaki diğer müşterilerle hiç ilgilenmedi.

Yaklaşık 10 dakika boyunca kasada beklememe rağmen ne işlem yapıldı ne de bize dönüp bir bilgilendirme yapıldı. Ne “biraz bekler misiniz” denildi ne de sıradaki müşteriler önemsendi. Bu ilgisizlik üzerine tişörtleri kasaya bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Lufian gibi kurumsal bir markada müşterinin bu şekilde görmezden gelinmesini ve kasada önceliğin sohbetlere verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Personelin kasa başında müşteriye öncelik verecek şekilde eğitilmesini ve bu mağazada yaşanan durumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir saygısızlığın tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını bekliyorum.