to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Forum İstanbul Mağazasından 4.334 TL İade Gecikmesi Ve Oyalama
05.06.2026 tarihinde Lufian Forum İstanbul mağazasından bir pantolon ve bir gömlek satın aldım. Ertesi gün, 06.06.2026 tarihinde ürünleri iade ettim ve ödemenin yapıldığı Halkbank kredi kartıma 4.334 TL tutarındaki bedelin iade edileceği bilgisi verildi.
Mağaza tarafından iade talebimin merkeze bildirildiği ve 15 günlük iade sürecini beklemem gerektiği söylendi. Ben de bu süreyi bekledim. Ancak bugün ayın 30’u olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Mağaza ile görüştüğümde, bankaya bildirildiği ve tutarın geri döndüğü, iadenin yapılacağı söyleniyor fakat Halkbank’ı aradığımda böyle bir işlem bildirimi yapılmadığı açıkça ifade ediliyor.
Firma tarafından oyalandığımı düşünüyorum. 15 günlük iade süresini eksiksiz şekilde beklememe rağmen halen kartıma bir ödeme yansımamıştır. 4.334 TL tutarındaki bedelin Halkbank kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Forum İstanbul Lufian mağazasından bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımın da özellikle bilinmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Tarafıma geri dönüş yapılmasını değil tutarın iadesini rica ediyorum
6 Haziran’da yaptığım alışverişte aldığım ürünleri, ertesi gün Forum İstanbul Lufian mağazasına götürerek iade ettim. İade sırasında tarafıma ödediğim 4.789,95 TL tutarın 16 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Mağaza ile tekrar görüştüğümde, konunun genel merkezde olduğu ve kendilerinin yapabilecek bir şeyinin bulunmadığı ifade edildi. Genel merkeze ise telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. İademle ilgili süreç hakkında bilgilendirilmediğim gibi, param da halen tarafıma geri ödenmedi. Forum İstanbul Lufian mağazasından yaptığım ve gider pusulası numarası a-157229 olan bu alışverişe ait 4.789,95 TL tutarın, daha fazla gecikmeden derhal tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
