Lufian Defolu Ve Renk Solmuş Tişörtler İçin 20 Günlük İade Süreci Ve Para İadesi Talebi

Bursa Yalova yolu üzerindeki Özdilek mağazasından 12 Eylül tarihinde iki adet t-shirt satın aldım. Aldığım tişörtlerden birinin defolu olduğunu fark ettik, diğerinin ise sadece tek yıkamada aşırı derecede renk solduğunu gördük.

25 Eylül tarihinde fişiyle birlikte ürünleri mağazaya götürerek iade işlemi yapmak istedim. Mağaza, ürünleri teslim alıp bir form düzenledi ve ürünlerin merkeze gönderilerek inceleneceğini, sonucun ise 20 iş günü sonra belli olacağını söyledi. Özdilek gibi kurumsal bir firmadan bu kadar uzun ve müşteriyi mağdur eden bir süreç beklemiyordum, müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım hayal kırıklığı gerçekten çok büyük.

Başta sadece değişim talep ederken, hem ürünlerin kalitesi hem de bu sürecin uzatılması nedeniyle artık ürünlerin tamamı için para iadesi istiyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve iade talebimin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.