to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Lufian Erkek Tişörtte Çekme Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Lufian markasına ait kırık beyaz renkli 111040249 kodlu erkek tişörtü 05.06.2026 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde, yalnızca bir kez 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrası tişörtte belirgin bir şekilde çekme meydana geldi ve beden olarak kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine aynı hafta içinde ürünü satın aldığım Nata Vega AVM Lufian mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak değişim talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi, nedenini sorduğumda da tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen bu şekilde çekme yaşanmasını kullanım hatası olarak görmüyorum. Ayıplı ürünümün incelenmesini, haklı bulunmam halinde tişörtün değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorunum maalesef çözülmedi. Firma tarafından arandığımda sadece ürününün neden değişilmediğinin açıklaması yapıldı. Bu da tatmin eden bir açıklama olmadı. Bir kere yıkanan bir üründe çekilme varsa bu üründe nasıl bir kullanıcı hatası olabiliyor?
