İade Sürecinde İletişim Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
Lufian online mağazasından bir sweat aldım Hepsijet kargo ile gönderim sağladılar fakat kargo ulaşamayınca aramak yerine iade oluşturmuş tekrar dağıtıma çıkarması gerekirken. Kurumsallık tan bir haber oldukları için kuryenin numarasının şahsi olduğunu bu yüzden kendilerinde bu bilginin olmadığını söylediler. İadeyi iptal etmediler Lufian mağazasına iade oldu fakat onlara da ulaşım sağlayamıyorum ne WhatsApp destek hattı ne de aramalara bakmıyorlar. Teslim edildiğine dair mesaj aldım sadece iade ücreti ile ilgili bir bilgilendirme yapmadılar. Zaten ben iade olmasında istememiştim
Online olarak Lufian marka erkek sweatshirt aldım. Ürün cuma günü elime geçti ve yaka kısmı çok kapalı ve dar geldi. Mağazaya gittiğimde değişim yapamayacaklarını, iade işlemini kabul etmediklerini, işlemi online olarak iade etmem gerektiğini söyleyip marka ve ürünün arkasında durmadılar. Online işl...
N11 Lufian mağazasından aldığım 2 adet sweatshirt iade ettim. Kargo depoya teslimi sağladı. Aradan 3 gün geçti. Ürün ulaşmadığı için reddedildi dendi. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen ulaşmadı diyorlar. N11 i aradım onlar iletişime geçtiler. Bu sefer de kargoyla gelen iade çok olduğu için bizimkini b...
Lufian mağazasının kendi internet sitesinden mont ve sweatshirt aldım. Aldığım aynı marka ürünleri farklı alışveriş sitesinde daha avantajlı kampanya olduğunu görünce siparişi iptal edip diğer siteden aldım. Kendi sitelerinden alıp iptal ettiğim ürünleri kontrol etmek amaçlı sitelerine girdiğimde ür...
Hepsiburada sitesi üzerinden Lufian satıcısı üzerinden t-shirt satın aldım. Tişörtün ufak defosu mevcut. Tişörtü Lufian'a inceleme için gönderdim. Lufian tarafından bana ne mesaj geldi. Ürün alındı diye veya incelemede diye. Ürünü tekrardan bana iade etmişler. Kargo ücreti de tarafından ödendi. Karş...
Yorumlar