İade Sırasında Çalışan İlgisizliği Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

Ankara Optimum AVM çadır günleri kapsamında Lufian mağazası da vardı. Çadırda birçok marka vardı ve çalışanlar gayet kibardı. Fakat Lufian mağazasının çalışanları o kadar kaba ve agresifti ki şaştım kaldım. Mağazaya girmeye çalışan müşterilere koyun gibi davranıyorlar. Çok kötü üslupları var ve bağı...

Merhaba, Lufian Optimum mağazasından alışveriş yaptım. Eve gidip ürünleri denediğimizde içimize sinmedi ve etiket/fiş ile birlikte 5 gün sonra iade etmek istedim. Kasa da görev yapan P**** Hanım çok üslupsuz ve kötü bir tavırla iade alamadıklarını söyledi, alışveriş çeki istediğimizde onu da veremed...

Afyon Afium outlet Lufian mağazasından alışveriş yaptığım ürünlerin internet sitesinde daha ucuz olduğunu görüp 2 gün sonra ürünleri iade etmek istedim fakat mağazada çalışan sarı saçlı kadın sert ifade ve üslup kullanarak ürünü iade edemezsiniz, nereye şikayet ediyorsanız edin. Gibi cümleler kullan...

Ankara Optimum AVM Lufian Mağazasından almış olduğum pantolonun renk solması nedeniyle yaptığım iadede ürünü incelemeye gönderdiler. Daha sonrasında kendilerini arayıp ürün hakkında bilgi aldıktan sonra cep numarasına mesaj geleceği bilgisi verildi. Mesaj geldi ancak mağazaya gittiğimde ürünün gelme...

Ankara Optimum Lufian Mağazadan aldığım ürünü, üründe indirim olduğu gerekçesi ile iade edemiyorum. Diğer mağazalarla görüştüm kendilerinde böyle bir uygulama olmadığı ürünü iade aldıkları ancak ürün iadelerinin, ürünün alındığı mağazadan yapıldığını ifade ettiler. Genel merkez ve çağrı merkezi mesa...