Etiketi Olmayan Pantolon Değişim Talebimin Reddedilmesi Ve Tutarsız Mağaza Uygulaması

28 Mayıs tarihinde Adıyaman Park AVM’de bulunan Lufian mağazasına, 17 Mayıs’ta satın aldığım Remy Smart Erkek Chino Pantolon Slim Fit Bej model pantolonun değişimi için gittim. Ürünü yalnızca denemek dışında hiçbir şekilde kullanmadım, herhangi bir deformesi ya da hasarı bulunmuyor.

Mağaza çalışanları, etiketi olmadığı gerekçesiyle pantolonu kesin bir dille değiştiremeyeceklerini söylediler ve bu konuda hiçbir esneklik göstermediler. Üslup olarak da oldukça mesafeli ve samimiyetsiz bir tavırla yaklaştılar. Oysa yaklaşık bir hafta önce aynı mağazaya giden arkadaşımın, etiketi olmayan ürününün değişimi yapılmış. Bu nedenle kişiye göre işlem yapıldığını, uygulamanın tutarsız ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum.

Telefon numaram üzerinden işlem yapıldığı için faturamın da numaram üzerinden görüntülenebileceği bana mağaza tarafından zaten söylenmişti. Buna rağmen, sadece etiket yok diye değişim talebimin bu şekilde geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Lufian’dan, Adıyaman Park AVM mağazasından aldığım Remy Smart Erkek Chino Pantolon Slim Fit Bej ürünümün değişiminin yapılmasını ve bu tür tutarsız uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.