to read complaints and reviews, or file yours.Düğünüm İçin Gerekli Beyaz Tabanlı Lufian Sneaker Yanlış Renkli Geldi
Hepsiburada üzerinden satıcı kısmında özellikle Lufian yazdığı için 18 Haziran saat 00.43’te tabanı beyaz olan siyah renk Lufian Tommy Erkek Deri Sneaker Ayakkabı ürününü sipariş ettim. Hafta sonu kendi düğünüm olduğu için bu ayakkabıyı özellikle bu şekilde tercih ettim; ancak elime tabanı beyaz olmayan, tamamıyla siyah renkte farklı bir ürün ulaştı.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iade etmem gerektiğini, incelemeden sonra para iadesi yapılacağını söylediler. Ben para iadesi değil, aynı model ayakkabının tabanı beyaz olan doğru renkte en kısa sürede gönderilmesini istiyorum çünkü düğünüm için bu ayakkabıya ihtiyacım var ve iade‑inceleme‑para iadesi süreci uzayacağı için ürün bana zamanında yetişmeyecek.
Lufian satıcısına doğrudan ulaşamadığım için bu şikâyeti buradan yazıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, sipariş ettiğim tabanı beyaz siyah renk Lufian Tommy Erkek Deri Sneaker Ayakkabı’nın acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizi arıyorum fakat görüşme yapılmadan kapanıyor
Ulaşılamadı diye mesaj geldi bir numara verildi aradım ürünü Hepsiburada dan aldığım için bağlanamıyorum web veya mağazadan mı aldınız diye soruyor ben ürünü satıcısı Lufian yetkili satıcıdan aldım aracı olan Hepsiburada'ya yönlendiriyorlar
1 haftadır oyalanıyorum Lufian mağazasında yoktu zaten istediğim numara kendi web sitelerindede yoktu Hepsiburada üzerinden özellikle yetkili satıcı Lufian dan aldım Lufian Hepsiburada'ya atıyor Hepsiburada Lufian'a atıyor. Düğünümde giyeceğim ayakkabı sayenizde rezil oldu hiçbir özür ve telafide yok. Bekleyeceğiz iade kabul edilecek param yatacak vs vs bir daha asla ne Lufian ne de Hepsiburada çok mağdur ettiniz beni
Sipariş ettiğim beyaz tabanlı Lufian ayakkabı yerine tamamen siyah bir ürün gönderildi. Değişim talebimde bulunup markanın çözüm sunmasını bekledim ancak sorun çözülmedi. Sonunda iade alındı ve şimdi aynı ürün yerine başka bir ürün almayı planlıyorum.
