to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Gömlek Değişiminde Fiyat Farkı İstendi
Diyarbakır Winston AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 800 TL ödeyerek satın aldığım gömleğin yakasında yırtılma meydana geldi. Ocak 2026’da ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve firma kontrolleri sonrasında ürünün ayıplı olduğunu kabul etti.
Bu aşamadan sonra yeni ürün talep ettiğimde, satın aldığım gömlek kodunun eski sezona ait olduğu, bu yüzden aynı kodu sağlayamayacakları söylendi. Aynı ürünün yeni sezon kodunu almak istediğimde ise bu kez aradaki fiyat farkını ödemem gerektiği iletildi. Ayıplı ürünü satan firmanın kendisi, eski kodu temin edemeyen firmanın kendisi olmasına rağmen, fiyat farkını benden talep ederek mağdur edilen taraf ben oldum.
Ben, ayıplı ürünü satın alan müşteri olarak herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eski ya da yeni sezon kodu olması benim için önemli değil; önemli olan ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bana ek bir ücret yüklenmeden sorunun çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz Musab Bey, Tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Bilgilendirme yapıldı derken, aradaki farkı ödemem koşuluyla yeni ürün teklif edildi. Problemimi çözmeyeceğinizi biliyorum. Rezil hizmetinizi herkes görsün diye yazıyorum.
