to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026 tarihinde Ankara Gimsa Park Eryaman AVM içindeki Lufian Outlet mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabı daha 2 ay dolmadan dikişinin atması ve yapıştırılan kısımların tabandan tamamen ayrılması nedeniyle kullanılmaz hâle geldi.
Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, “Biz outlet mağazasıyız, bugün varız, yarın yokuz; Lufian çağrı merkezini arayın, onlar da yardımcı olmaz, ama siz yine de bir şansınızı deneyin.” şeklinde son derece ilgisiz ve şaşırtıcı bir cevapla karşılaştım. Hem ürün kalitesi hem de mağaza personelinin bu tutumu nedeniyle ödediğim ücretin tamamen boşa gittiğini düşünüyorum.
Ayakkabının kısa sürede bu hâle gelmesi ve mağazanın sorumluluk almaması nedeniyle, Lufian tarafından ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Lufian internet mağazasından aldığım ayakkabıda bir ay içinde dikiş hatası olduğunu fark ettim ayağım yara oldu. İncelemeye gönderirken mağazadan bana aynı ürünle tekrar değişim yapabileceğim söylendi. İncelemeye gönderdikten sonra bir hafta dönüş olmayınca müşteri temsilcisini aradım. Onaylandığını...
Lufian ayakkabı mağazasından 6 ay önce aldığımız ayakkabıda açılma sorunları yaşadık. Değişim sürecinde de müşteri hizmetleri tarafından suçlanmamız ve ilgisizlikle karşılaşmamız sonucu memnuniyetsiz kaldık. Ayakkabının dikişlerinde sorun olduğunu belirttik ancak inceleme sonucunda bize nasıl kullan...
Yaklaşık 3 hafta önce Lufian Torium mağazasından almış olduğum ayakkabının dikişleri, ürünü yalnızca bir kez giydikten sonra söküldü. Ürünü 3 gün sonra aldığım mağazaya ilettim. Satın alma sırasında ilgi ve alaka çok iyiydi fakat aldıktan sonra konfor sıfır, pişmanlıktan başka bir şey hissetmiyorum....
Yorumlar