to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Dikişleri İki Ayda Ayrıldı, Mağaza Cevabı İlgisiz Ve Çözüm Sunmadı
Ocak 2026 tarihinde Ankara Gimsa Park Eryaman AVM içindeki Lufian Outlet mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabı daha 2 ay dolmadan dikişinin atması ve yapıştırılan kısımların tabandan tamamen ayrılması nedeniyle kullanılmaz hâle geldi.
Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, “Biz outlet mağazasıyız, bugün varız, yarın yokuz; Lufian çağrı merkezini arayın, onlar da yardımcı olmaz, ama siz yine de bir şansınızı deneyin.” şeklinde son derece ilgisiz ve şaşırtıcı bir cevapla karşılaştım. Hem ürün kalitesi hem de mağaza personelinin bu tutumu nedeniyle ödediğim ücretin tamamen boşa gittiğini düşünüyorum.
Ayakkabının kısa sürede bu hâle gelmesi ve mağazanın sorumluluk almaması nedeniyle, Lufian tarafından ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Resul Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Evet kısa sürede dönüş yaptınız unun için teşekkür ederim ama sonuç yok. Yani verdiğiniz cevap olumsuz. Dediniz ki şirketimizin aldığı karara göre outletten alınan ürünlere bir şey yapamıyoruz!? Buradan tekrar duyurmak istiyorum. Lufian markası outlet lerinden ürün almayınız. Herhangi bir problem yaşadığınızda firma outlet ürünlerinin arkasında durmuyor...
