to read complaints and reviews, or file yours.Lucky Culture Nişantaşı'nda Hızlı Kararma Ve Kırılma Sorunu
Lucky Culture Nişantaşı mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce küpe, bilezik ve yüzük satın aldım. Ürünleri çok dikkatli kullanmama rağmen hem çok hızlı kararma yaşadım hem de her birinde kırılma sorunu çıktı. Kulağıma taktığım küpenin metali kırıldı, bileziğim kolumdayken gözümün önünde ikiye ayrıldı, yüzüğüm ise daha ikinci kez takışımda tam ortadan ikiye bölündü.
Ürünlerdeki bu ciddi kalite sorunları nedeniyle mağazaya gidip durumu anlattım. Ürünlerin neden bu kadar kolay kırıldığını sorduğumda satış elemanı, ustalara sorduklarını ve bu ürünlerin tamir edilemeyeceği yanıtını aldıklarını söyledi. Ne tamir, ne değişim, ne de başka bir çözüm sunulmadan bu şekilde geçiştirilmem beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ben tamir ya da ürünlerin yenisiyle değişimi gibi makul çözümlere de açık olmama rağmen, mağaza hiçbir işlem yapmaya yanaşmadı.
Bu kadar kısa sürede kırılan ve hızla kararan ürünlerin satıldığı fiyatı kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ürünlerimin tamir edilmesini, mümkün değilse yenileriyle değiştirilmesini, bu da yapılamıyorsa ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgünüz. Fotoğrafta yer alan küpe Lucky Culture koleksiyonlarına ait bir ürün değildir. Yüzük hakkında ise ilettiğiniz görsellerde yer almadığından bu konuda bilgi sahibi olamıyoruz. Bilezik için mağazamıza geldiğinizde ekibimiz sizi bizzat karşılamış ve durumu yerinde değerlendirmiştir. Bir bileziğin tam ortasından ikiye ayrılması normal kullanım koşullarında oluşabilecek bir hasar olmadığından, tamir edilse dahi aynı noktadan tekrar kırılma ihtimali göz önünde bulundurularak ekibimiz indirimli yenileme seçeneğini önermiştir. Sevgiler Lucky Culture 🍀
Merhaba, Ben mağazadaki personelinizden gayet memnunum onlar ellerinden geleni yapıyorlar. Sorun sizin yaklaşımınız. Mağaza personeliniz de gayet iyi hatırlar, tam ortadan kırılan bilezik elkolumdayken birden bire kendiliğinden kırıldı: Çat diye bir ses duydum ve yere bir şeylerin düştüğünü fark ettim. Yüzük de aynı şekilde parmağımda ikiye ayrıldı. Normal kullanım koşullarından kastınız nedir? Ürünleri kullanmayıp kenarda bekletmemiz mi? Ha öyle yapınca da ürünleriniz 1 aya varmaz kapkara oluyor zaten. Maalesef aldığınız paraya karşılık ürün kaliteniz oldukça kötü. Ürünlerinizle ilgili çokça şikayet almanız rağmen verdiğiniz yanıtlar da memnuniyet vermekten oldukça uzak. Kesinliklikle tavsiye etmediğim bir markasınız. Bir daha sizlerden alışveriş düşünmüyorum. Bu ilgisizlik ve özensizlikle bu fiyata sizden ürün almak mümkün değil.
