Lucky Art Termos Ağzından Çay Akıtıyor

Yaklaşık 1,5 sene önce Lucky Art firmasının termosundan internet üzerinden yüksek bir fiyata iki adet satın aldım. Aldığım andan itibaren termosun ağzından su sızmaya başladı. Firmayla iletişime geçtiğimde değişim sağlandı ancak yeni termos da aynı problemi gösterdi. Tasarımında bir hata olduğu açıkça belli. Defalarca firmayla iletişim kurup, mailler, yazışmalar ve fatura ibrazları ile durumu izah etmeme rağmen, 'ilgileneceğiz' yanıtı dışında bir gelişme olmadı. E-ticaret firması Papatya Ev Ürünleri ise sorunun çözümü için ithalatçı firmayla iletişime geçmemizi söyledi. Ne yazık ki termoslar kullanışlı değil, ağzından sızdırıyor ve çay servisi sırasında halılar ıslanıyor. En az yirmi kez telefon ile görüşmeme rağmen, sorunum çözülmedi ve bıktırma politikası uygulandığına inanıyorum. Ödediğim paranın geri iadesini talep ediyorum. Her seferinde farklı bir muhatapla karşılaşıyor, derdimi yeniden anlatmak ve aynı belgeleri tekrar tekrar sunmak zorunda bırakılıyorum. Gerçekten çok yoruldum.