Shopier’da Lovic Jewelry’den Eksik Ürün Teslimi Ve İade Talebi

Merhaba,

26 Nisan tarihinde Shopier üzerinden Lovic Jewelry adlı satıcıdan 11 parça ürün satın aldım. Sipariş numaram: 608643131.

Siparişim 28 Nisan tarihinde kargoya verildi ve teslim aldığımda 11 üründen yalnızca 5 ürünün gönderildiğini, 6 ürünün eksik olduğunu tespit ettim.

Eksik ürünleri aynı gün satıcıya bildirdim. Ancak satıcı bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapmadı. Eksik ürünler gönderilmediği gibi ücret iadesi de yapılmadı. Satıcının kayıtlı telefon numarasından da defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım.

Ayrıca 2 Mayıs tarihinde Shopier üzerinden konu hakkında şikayet/talep oluşturdum ve tarafıma talebimin oluşturulduğuna ilişkin e-posta gönderildi. Ancak bugüne kadar bu başvurumla ilgili tarafıma herhangi bir sonuç veya açıklama iletilmedi.

Şu anda satıcının Shopier mağazası da erişilemez durumdadır. Mağaza adını değiştirmiş ve sonrasında hesabını kapatmış olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen satıcının farklı sosyal medya platformlarında aktif olduğunu görmekteyim.

Ödeme Shopier altyapısı üzerinden gerçekleştirildiği ve sipariş kayıtları sisteminizde bulunduğu için, 608643131 numaralı siparişime ilişkin satıcı bilgileri, sipariş kayıtları, ödeme/tahsilat durumu ve 2 Mayıs tarihli şikayetimin akıbeti hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.

Eksik teslim edilen 6 ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca önceki başvurumun neden sonuçlandırılmadığının ve mevcut durumda hangi işlemin yapılacağının tarafıma açıkça bildirilmesini rica ediyorum.

Elimde sipariş kaydı, ödeme belgesi, kargo teslim bilgisi, satıcıyla yaptığım yazışmalar ve 2 Mayıs tarihli Shopier başvurusuna ilişkin e-posta bulunmaktadır.

Talebimin yazılı olarak sonuçlandırılmasını rica ederim.