İade Edilen 7.176 TL Tutarının Gecikmesi Ve Oyalayıcı Yanıtlar

Lovelf firmasından 15.07.2026 tarihinde havale yöntemiyle 7.176 TL tutarında 3 adet takım kıyafet satın aldım. Ürünler 20 Temmuz’da kargo ile tarafıma teslim edildi ancak bedenleri uymadığı için, içinden çıkan hediyeleriyle birlikte firmanın paylaştığı DHL (MNG) kargo sözleşme numarasını kullanarak kendilerine iade ettim. İadem 25 Temmuz’da firmaya ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden bana dönüş yaparak ürünleri değişim yapmak isteyip istemediğimi sordular ve yoğun şekilde değişime yönlendirmeye çalıştılar. Defalarca kez iade istediğimi belirttim, onlar da en kısa sürede tutarın hesabıma yatırılacağını söylediler.

Bu görüşmeden bu yana 17 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda ise muhasebe servisinin çok yoğun olduğu ve kışlık ürünlere geçiş sürecinde oldukları için iademin unutulduğu gibi gerekçeler öne sürüldü. Yazın ortasında, kışlık ürün hazırlığını bahane ederek onca gün geçmesine rağmen paramın iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yapı Kredi Bankası’na ait IBAN numaramı kendilerine iletmeme rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadı.

Hem tutarın uzun süredir tarafıma gönderilmemesi hem de her sorduğumda oyalayıcı ve bahane niteliğinde cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum. 7.176 TL tutarındaki ödemenin, IBAN’ını iletmiş olduğum hesabıma gecikmeksizin yatırılmasını ve bu gecikmeye ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.