Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bahittin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kelebek Mobilya'da Servis Ve Ürün Kalitesi Sorunları

profile
Bahittin
26 Mart 2025 14:03
1.710

Kelebek Mobilya'dan (Doğanlar Mobilya) birçok ürün aldım. Lova Yatak Baza başlık ayıplı üretim çıktı, baza ses yapıyor. Kurulum yapanlar basit müdahalelerle düzeltmeye çalıştı, ancak ses devam etti. Servis müdahalesinde paneli kırdı ve makas mekanizmasını bozdu. 2 aydır yedek parça bahanesiyle çözüm üretilmeden ve ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmeden mağdur ediliyoruz.
Çöpe atacak paranız yoksa Lova Yatak'tan uzak durmakta fayda var, zira Doğanlar (Kelebek, Lova Yatak) mobilya satış sonrası servis hizmeti noktasında müşteriyi mağdur ediyor.

26 Mart 2025 14:10 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

27 Mart 2025 09:49

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Bahittin
Bahittin
03 Nisan 2025 19:15

Servis görevlisi geldi sorunu gördü makas sistemini değiştirmeye gerek yok ürününüzdeki diğer ses problemi çözülemez değişim yapılmalı dedi müdaheleyle kırılan parçanın resmini çekti ve çıkan sesin kaydını aldı. Zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuşsunuz süreci oradan takip edin dedi ve gitti. İşin özü yasal olarak haklarınız olmasa bizimle çözüme ulaşmanız zor çünkü ayladır paranızın karşılığında verdiğimiz ayıplı ürünü satış sonrası servis hizmetiyle 3 aydır süründürüyoruz. Bakalım bizi mağdur eden bu rezil hizmetin sonu nasıl çözüme kavuşacak.

Bahittin
Bahittin
11 Nisan 2025 18:33

B**** Hanıma teşekkürler.

Bahittin
Bahittin
21 Temmuz 2025 09:06

Bessam Hanım aradan 3 ay geçti değişim için ne arayan var ne soran

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Emel
Emel

Adana Doğtaş mağazasından aldığımız lova yatak 2 kez hatalı geldi gerçekten süreçleri yıpratıcı siparişin gelmesi aylar sürüyor söz verilen tarihte teslim edilmiyor gelen ürün sıkıntılı iade ettik iade onaylandı kaç ay geçti dönüş yok paramızı alamıyoruz arıyoruz mağaza ilgilenmiyor müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmaktan usandık oradan da dönüş sağlanmıyor muhatabımız yok aldığımıza pişman olduk Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Lova Baza Garanti Sorunu

profile
İsmail
31 Temmuz 2025 12:37
2.006
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Ocak 2025 17:13
3.864
5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Ocak 2025 14:29
2.449
"Teşekkürler"
Yanlış Baza Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Yanlış Baza Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz