Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Baza Sorunları İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Garanti Kapsamındaki Baza Sorunları İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Sorunun Çözülememesi
Garanti Kapsamındaki Baza Sorunları İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Sorunun Çözülememesi
Garanti Kapsamındaki Baza Sorunları İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Sorunun Çözülememesi
profile
05 Ekim 2025 14:39
911

2021 yılının Ekim ayında İstanbul’dan başlıkla beraber toplam 2.500 TL’ye aldığım Lova baza ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri baza sürekli ses çıkarıyor. Yaklaşık bir yıldır ise baza altındaki suntada çatlama ve iskelet demirinde kırılma meydana geldi.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle ve servisle iletişime geçtim. Toplamda üç kez servis geldi, ancak sorunlarım çözülmedi. Son olarak dördüncü servis ziyaretinde bazanın üst kapağının değişmesi gerektiği belirtildi ve bu işlem için fabrikaya sipariş verildi. Ancak daha sonra müşteri temsilcisi arayarak bu işlemin garanti kapsamı dışında olduğunu, servis gönderimi ve parça değişimi için 4.700 TL ücret talep edildiğini söyledi. Oysa ürünümün 7 yıl garantili olduğu hem satıcılar hem de müşteri hizmetleri tarafından kabul ediliyor.

Garanti süresi devam eden bir ürün için ücret talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesini kabul etmiyorum. Sorunumun garanti kapsamında giderilmesini, gerekli parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

10 Ekim 2025 16:59 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Nisan 2024 23:10
2.763
Lova Yatak Markası Ve Müşteri Memnuniyeti.
Lova Yatak Markası Ve Müşteri Memnuniyeti.

profile
25 Ekim 2025 17:11
898
1
Aygül sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Aralık 2023 13:31
971
1
Fadime sonuçtan hiç memnun değil

Lova Yatak Mağduruyuz, Paramızla Rezil Oluyoruz

profile
29 Haziran 2024 10:13
3.526
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Ocak 2025 17:13
3.864

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz