to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılının Ekim ayında İstanbul’dan başlıkla beraber toplam 2.500 TL’ye aldığım Lova baza ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri baza sürekli ses çıkarıyor. Yaklaşık bir yıldır ise baza altındaki suntada çatlama ve iskelet demirinde kırılma meydana geldi.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle ve servisle iletişime geçtim. Toplamda üç kez servis geldi, ancak sorunlarım çözülmedi. Son olarak dördüncü servis ziyaretinde bazanın üst kapağının değişmesi gerektiği belirtildi ve bu işlem için fabrikaya sipariş verildi. Ancak daha sonra müşteri temsilcisi arayarak bu işlemin garanti kapsamı dışında olduğunu, servis gönderimi ve parça değişimi için 4.700 TL ücret talep edildiğini söyledi. Oysa ürünümün 7 yıl garantili olduğu hem satıcılar hem de müşteri hizmetleri tarafından kabul ediliyor.
Garanti süresi devam eden bir ürün için ücret talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesini kabul etmiyorum. Sorunumun garanti kapsamında giderilmesini, gerekli parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Doğanlar Grubu'na ait Lova markasından aldığım 120x200 ebatlarındaki bazanın üst kısmında bulunan kağıt kalınlığındaki sunta çatladı. Satın alalı 14 ay olmuştu ki bir gün yatak örtüsünü değiştirirken suntadaki çatlakları gördüm. M**** kasayı kontrol ettiğimde ara kayıtların da eğildiğini fark ettim....
Lova yataktan ilk olarak 2023 yılında yatak ve baza aldık ancak baza daha bir yıl bile dolmadan sürekli gıcırtı ve ses çıkarmaya başladı. Teknik ekip sorunun zeminden kaynaklı olduğunu söyleyerek destek vermedi. 2025 yılında sorunun artması sebebiyle tekrardan teknik ekipten destek istedik. Bunun üz...
2,5 yıl önce kızım Lova Yatak'tan çift kişilik baza ve başlık aldı bana. Eylül ayında bazanın üst suntasının bir tarafının kırıldığını fark ettim ve aradım. Servise yönlendirildim. 19 Eylül 2023 tarihinde aynı gün bazanın fotoğrafını istediler, gönderdim. 21 Eylül 2023 tarihinde üst sunta için bir a...
Lova yatak aldık. Bir ay bir hafta kullandık. İki kişinin de yattığı yerlerde çökme oluştu. Gözle görülür şekilde olan bir çökmeden bahsediyorum. Servis geliyor ve bize bunun bazanın suçu olduğunu söylüyor. Bazanın bir kenarı hafif çöktü diye iki tarafın da çökmesinin sebebi budur deyip rapor yazıyo...
Lova Yatak'tan (Doğanlar Mobilya Grubu) yatak baza başlık aldım. Alalı iki sene oluyor ancak kullanalı bir sene olmasına rağmen kullanmaya başladığımı...
Yorumlar