Loungeme Uygulaması Çökmesi Nedeniyle Aile Olarak Lounge Girişinde Mağdur Olduk

15.07.2026 tarihinde Tiflis Havalimanı’ndaki Prime Lounge’a Loungeme uygulaması üzerinden giriş yapmak istedim. Daha önce defalarca yaptığım gibi uygulamada giriş yapıp kod üretmeyi planlıyordum ancak bu kez kod oluşturma ekranı hiç gelmedi. Hem kendi hesabımdan hem de eşimin hesabından çıkış yapıp tekrar giriş yapmak istedik, e-posta ve şifremizi doğru girmemize rağmen uygulama hiçbir hata vermeden giriş ekranında takılı kaldı ve ilerlemedi.

Bu nedenle lounge girişinde görevliye herhangi bir kod gösteremedik ve ailece lounge’a hiç giriş yapamadık. Lounge görevlileri sorunu Loungeme ile çözmemiz gerektiğini söylemekten başka bir destek sunmadılar. Uzun ve yorucu bir check-in sürecinden sonra, ben, eşim ve çocuğum bu lounge’a girip dinlenmeyi beklerken, uygulamanın çalışmaması yüzünden ciddi bir hayal kırıklığı ve stres yaşadık. Özellikle gece yarısı saatlerinde, bu lounge hizmetine güvenerek uçuş planımızı yapmışken, yaşadığımız sinir bozukluğu ve hayal kırıklığının telafi edilmesini bekliyorum.

Olaydan hemen sonra Loungeme’ye e‑posta ile durumu detaylı şekilde anlatarak giriş kodu göndermelerini istedim. Buna rağmen sadece üzgün olduklarını belirten, sorunu anlayabilmek için ekran görüntüsü isteyen bir dönüş aldım; yaşadığımız mağduriyetle ilgili somut bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Uygulamanın teknik sorunu nedeniyle ailece hizmetten tamamen mahrum kalmamızın Loungeme tarafından ciddiye alınmasını, bu mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapıldığının tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.