Lotus Cappadocia Travel Tam Anlamıyla Büyük Bir Pişmanlık Oldu

Lotus Cappadocia Travel ile yaptığımız tur ve konaklama deneyimi bizim için tam anlamıyla büyük bir pişmanlık oldu. Başta verilen bilgilerle yaşadıklarımız arasında büyük fark vardı.

Öncelikle konaklama tarihlerimiz karıştırıldı ve önceden özellikle seçtiğimiz odalar için gittiğimizde müsaitlik olmadığı söylenerek, istemediğimiz farklı odalarda konaklamak zorunda bırakıldık. Hem Tughan Stone House’ta 4–5 Haziran, hem de 6 Haziran’da Exedra’da kaldığımız süre boyunca oda temizliği yeterli değildi. Resepsiyondaki görevli beyefendinin son derece asık suratlı ve ilgisiz tavırları da konaklamayı iyice çekilmez hale getirdi.

Bebeğimiz olduğu için özellikle balkonlu oda tercih etmemize rağmen, balkonun hijyen durumu kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Ayrıca aracımız olmadığını en başta belirtip transfer konusunda yardım istedik. Şarap mahzeni ve çömlek yapımına transferin firma tarafından sağlanacağını düşünürken, oraya gittiğimizde buralara kendi imkanlarımızla gitmemiz gerektiğini öğrendik. Bölge turu denerek gün boyu süreceği söylenen programda ise sadece üç tarihi yer gezdirildi.

Dönüş aşamasında da gece 03.00’te havalimanına bırakıldık ve küçük kızımızla birlikte havalimanında yaklaşık 3 saat beklemek zorunda kaldık. Tüm süreç boyunca neredeyse hiçbir noktada memnun kalmadık, hizmet kalitesi ve organizasyon verilen sözlerle örtüşmedi. Üstelik ödediğimiz ücret de az bir tutar değildi.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların, verilen sözlerin tutulmamasının ve hizmet kalitesiyle ödediğimiz ücretin uyuşmamasının telafisi için tarafıma/ tarafımıza kısmi iade yapılmasını talep ediyorum.