Uyumsuz Baza Ve Yatak Satışı, Çözüm Bulunamadı

Sultanbeyli Atlas AVM’de bulunan Yataş bayisinden 06.04.2026 tarihinde Lotto ortopedik support baza başlık seti 160 × 200 ve 160 × 200 Black ICE pocket yaylı yatak satın aldım. Satış sırasında özellikle ürünlerin birbirleriyle uyumlu olup olmadığını sormama rağmen, mağaza yetkilisi tüm ürünlerin uyumlu olduğu bilgisini verdi.

Ürünler aynı bayinin ekibi tarafından evime teslim edilip kurulumu yapıldığında, yatağın bazaya uygun olmadığı ve ölçü olarak büyük geldiği açıkça ortaya çıktı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 10 gün sonra teknik servis talebim üzerine gelen ekip, yaptığı incelemede ürünlerin birbiriyle uyumsuz olduğunu, bu durumun satış hatasından kaynaklandığını ve gerekli değişimin firma tarafından yapılması gerektiğini sözlü olarak ifade etti ve bu tespiti servis kayıtlarına da geçirdi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tarafıma hatalı ve uyumsuz şekilde satılan bu ürünler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yatakla uyumlu olmayan bazanın uygun ölçülerdeki bir baza ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.