to read complaints and reviews, or file yours.Lotto Spor Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İtirazıyla İade Talebi
FLO’dan 07.12.2025 tarihinde satın aldığım Lotto marka spor ayakkabının arka iç kısmında kısa süre içinde yırtılma ve sökülme meydana geldi. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıkınca ürünü FLO’ya götürdüm, incelemeye alındı ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasını normal ve kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Lotto marka bu spor ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.12.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum FLO şubesinden Lotto marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra ayakkabının arka kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı özenli kullandım, herhangi bir darbeye, incitici bir kullanıma maruz kalmadı, buna rağmen bu sorun ortaya çıktı.
Sorun sonrası ürünü aldığım FLO mağazasına geri götürdüm. Ürünü incelemeye bile göndermeden mağaza çalışanları ayakkabının fotoğrafını çekip sisteme ilettiler. İki gün sonra tarafıma gelen SMS’te, hiçbir kusurum olmadığı halde sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş ve işlem yapılmayacağı bildirilmiştir. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, kısa sürede yırtılan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.
