Lotto Çocuk Ayakkabısının Yan Açılması Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddedildi

01.02.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy FLO mağazasından Lotto marka futsal halı saha çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün yaklaşık 5 ay kullanıldıktan sonra yan kısmından açılma oldu ve ben de ayakkabıyı Tekirdağ Çerkezköy mağazasına geri götürdüm.

Mağazada ürünün fotoğrafları çekildi ve en geç 72 saat içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Daha sonra gelen mesajda, ayakkabıda oluşan bu açılmanın “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim olumsuz yanıtlandı. 5 ayda yan tarafından açılma yapan bir Lotto marka ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ben, kısa sürede bu şekilde yıpranan ayakkabının incelenip ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağaza tarafından ayakkabının ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.