Yanlardan Açılan Lotto Ayakkabıda Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilmedi

Mart ayında Şanlıurfa Piazza Avm’deki FLO mağazasından Lotto marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama 2 kez, günlük kullanım amacıyla kullandım. 15 Mayıs tarihinde her iki ayakkabının da yan kısımlarında açılma olduğunu fark ettim.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak üretim hatası olmadığı, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylenerek değişim talebim reddedildi. Sadece bu kadar kısa sürede ve bu kadar seyrek kullanımda yanlardan açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle Lotto marka spor ayakkabım için incelemenin tekrar, daha detaylı bir şekilde yapılmasını ve ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.