Lotto Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu Değişim Talebimiz Reddedildi

Lotto markasına ait erkek spor ayakkabısını, Ankara Ankamall FLO mağazasından bayram döneminde oğlum için satın aldık. 45 numara olan bu ayakkabı, daha bir ay olmadan kullanıma bağlı olmaksızın kalıbını tamamen açtı ve 47 numara gibi büyük, dağınık bir hale geldi. Ayakkabının yanları açılmadı ancak genel olarak genişledi ve şık duruşunu kaybetti. Oğlumun ayağında çok kısa sürede bu şekilde deforme olması, markalı ve orijinal bir üründe asla beklemediğimiz bir durumdu.

Ürünü bugün mağazaya götürdük, müşteri temsilcisi de ayakkabının bu şekilde açılmasının normal olmadığını ve ürünün dağılmış göründüğünü kendi gözleriyle teyit etti. Ancak sistemde kart sahibi olarak oğlumun adı görünmediği için (alışverişi kendi kartımla yapmıştım), değişim talebimizi kabul etmediler ve ilgisiz davrandılar. Mağazadaki Z***** Hanım’a da durumu ilettik, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. FLO mağazasından sürekli alışveriş yapıyoruz ve Lotto markasını özellikle tercih ediyoruz. Üstelik ürünün garantili olduğunu biliyoruz.

Ayakkabı için yaklaşık 2500-2700 TL ödeme yaptık. Hem Lotto markasına hem de FLO mağazasına olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Açılan ve kısa sürede bu hale gelen ayakkabının, aynı modelin yenisiyle ya da farklı bir Lotto ayakkabısıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Açılmış olan bu ayakkabının geri alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.