Çocuk Ayakkabısında Üretim Hatası Tespiti İçin Fiziksel İnceleme Talebi

05.11.2025 tarihinde Samsun Piazza AVM’de bulunan In Street mağazasından Lotto marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz üç ay olmuşken, ürünün sağ, sol, ön ve arka kısımlarında açılmalar meydana geldi. Ayakkabı günlük olarak kullanılıyordu ve açılan yerlerde kesinlikle dış darbe, sürtme veya kullanıcı hatasına işaret edecek herhangi bir iz bulunmuyor; tamamen üretimden gelen yapışkan yerlerinden ayrılma söz konusu.

Ürünü incelemeye göndermek için mağazaya götürdüğümde, ayakkabıyı ellerine bile almadan sadece fotoğrafını çekip incelemenin fotoğraf üzerinden yapılacağını söyleyerek ürünü tekrar bana geri verdiler. 09.02.2026 tarihli FP260208-095-0371710 inceleme numarası ile tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunmadığı bilgisi iletildi. Ürüne fiziksel olarak bakılmadan, sadece fotoğraf üzerinden bu sonuca nasıl varılabildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Ürünü alırken altı ay değişim için garanti süresinin olduğu özellikle belirtilmişti. Henüz üç ay içinde bu kadar çok yerinden açılan bir çocuk ayakkabısının üretim hatası sayılması gerektiğini, en azından ürünün bizzat incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabının yeniden, bu kez fiziksel olarak detaylı şekilde incelenmesini ve üretim hatası tespiti halinde ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.