Üç Ayda Bozulmuş Spor Ayakkabının Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Balıkesir Bandırma Liman AVM FLO mağazasından Eylül 2025’te Lotto marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük olarak okula giderken kullandım, herhangi bir ağır spor ya da zorlayıcı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen yaklaşık üç ay gibi çok kısa bir sürede ayakkabının yanlarında açılmalar oluştu ve iç yan astarları yırtıldı. İki yıl garanti verilen bir ürünün üç ayda bu hale gelmesi, ürünün kalitesine ve verilen garantiye olan güvenimi tamamen sarstı.

Aralık ayının ilk haftasında ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. 41230011409533040058 numaralı alışverişime ait fp251220-450-0293858 numaralı inceleme talebim için tarafıma, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, iade veya değişim yapılamayacağı” bilgisi verildi. Üç ayda yanlardan açılan ve astarları yırtılan bir ayakkabıda üretim kusuru olmadığı söylenmesi, müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme sebep oldu.

İki yıl garanti verilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyorum. Ürünümün tekrar ve daha detaylı bir şekilde incelenerek, ayakkabının ücretsiz değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.