Ayakkabının Üç Hafta Sonra Açılması Ve Kullanıcı Hatası Olarak Reddi

FLO’nun internet sitesi üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde Lotto Sundrum WP 5p siyah outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ofis ortamında, yaklaşık 3 hafta boyunca hafta sonları hariç her gün ortalama 5–6 saat giydim. Buna rağmen 3 hafta sonunda ayakkabının üst kumaş kısmı ile yandaki koruma bantlarının birleştiği yapışma noktalarında açılmalar başladı.

Bu durum üzerine ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve fp260224-7200395747 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu. Ancak inceleme sonucu olarak hiçbir somut gerekçe sunulmadan sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek ne değişim ne de iade talebim kabul edildi. Sadece ofis ortamında, normal kullanım şartlarında giyilen bir outdoor ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul edemiyorum.

Ayakkabının bu kısa sürede ve bu kullanım koşullarında bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir sorun olarak gördüğüm için, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.