Ayakkabı Tamirinde Süreç Bilgisi Alınamıyor, Acil İade İsteği

Lostra Sepeti isimli işletmeye bakım/onarım yapılması için 4 adet ayakkabımı gönderdim. Bana işlemlerin ortalama 1 hafta süreceği söylendi, ödeme/dekont bilgilerimi de kendilerine ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ayakkabılarımın durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Daha önce “şu anda işlemde” denildi fakat sonrasında defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ayakkabılarımın nerede olduğu, işlemin tamamlanıp tamamlanmadığı ve ne zaman tarafıma gönderileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. 4 adet ayakkabım şu an işletmenin elinde ve bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Buradan açıkça talep ediyorum; ayakkabılarımın güncel durumu hakkında tarafıma acil bilgi verilmesini, işlem tamamlandıysa kargo bilgilerinin paylaşılmasını, işlem yapılmadıysa da ayakkabılarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde elimde bulunan dekont, gönderim bilgileri ve WhatsApp yazışmalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağım. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.