Mehmet Türk Kundura Lostra Salonu'nda Ugg Terliğim Geri Dönüşü Olmaz Şekilde Bozuldu

Kadıköy’deki Mehmet Türk Kundura Lostra Salonu’na ugg terliğimi götürdüm. Terliklerim yaklaşık 20 bin tl değerinde ve sadece birinde hafif bir renk atması vardı. Çalışana bunu gösterip “Bunu düzeltebilir misiniz? ” diye sordum, “Tabii, ertesi gün alabilirsiniz” dedi.

Ertesi gün gittiğimde terliğin rengi tamamen değişmişti, taba olması gerekirken bildiğiniz çiğ, hardal sarısı bir renge boyanmıştı. İçime hiç sinmedi ama “Biz arayacağız” deyip beni gönderdiler. Ertesi gün ayakkabınız hazır diye mesaj attılar, telefonla sorduğumda oradaki beyefendi çok övdü, “Ben yaparım da olmaz mı? ” gibi güven verici konuştu, ben de gerçekten düzelttiklerini sanıp sevindim.

Mağazaya gittiğimde ise şok oldum, renk yine aynıydı, taba ile alakası yoktu, yine hardal sarısı, çok kötü bir renkti. “Ben bunu nasıl giyeceğim? ” diyerek itiraz ettim ama son derece rahat bir tavırla “Bir şey olmaz” dediler. Böyle kullanamayacağımı söyleyince çalışan yeniden fırçalamaya çalıştı, yine düzelmedi. Sonra bir baktım elinde çakmakla terliğin iplerini yakıyor. “Onun ipi yakılır mı, modelini niye bozuyorsunuz? ” dedim, ayakkabıyı tamamen mahvettiler.

Bu durum karşısında çok sinirlendim, bunun esnaflık olmadığını söyledim, terliği bu halde teslim almayacağımı, dikmeleri gerektiğini belirttim. Çalışanlardan biri hiçbir açıklama yapmadan çekip gitti, yaşlı olan diğeriyle konuşurken de paramı masaya fırlatarak verdim, bu tavırları da beni ayrıca rahatsız etti. Beyefendi tekrar ben halledeceğim dikerim ama pazartesi dedi bir de 2 gün daha bekledim az önce aldığımda suratlar 5 karış ilgi alaka sıfır boşuna param gitti mağdur edildim. Bir daha asla kapısından geçmem işletmenin bende esnafım böyle esnaf olunmaz 2 kez düşünün çöp ediyorlar 20 bin çöp oldu giyilmez halde.

Benim tek isteğim kimsenin mağdur olmaması. Hem yüksek fiyatlı ugg terliğim geri dönüşü olmayan şekilde bozuldu, hem de süreç boyunca asla sorumluluk alan, çözüm odaklı davranan bir yaklaşım göremedim. Bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.