to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi
Los Ojos’un kendi web sitesi üzerinden toplam 2.622 TL tutarında 3 adet tayt ve 1 spor ceket satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri küçük geldiği için 3 adet taytı iade etmeye karar verdim ve 6 Nisan tarihinde Samsun’dan DHL kargo ile, sitede belirtilen iade sürecine uygun şekilde geri gönderdim. Sipariş numaram #LOS96329’dur ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Aradan oldukça uzun zaman geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum, çünkü firmanın ulaşabileceğim bir iletişim kanalı görünmüyor; bu nedenle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Ürünleri zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve param iade edilmeden bu kadar uzun süre bekletilmem sebebiyle mağdur oldum. İade sürecimin acilen incelenmesini, iadesini talep ettiğim 3 adet tayta ait ödemenin hesaplanarak net tutarının tarafıma bildirilmesini ve bu ücretin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Los Ojos ekibine, iade sürecimde gösterdikleri ilgi için teşekkür ederim. Ancak iletişim kanallarının eksikliği süreci zorlaştırdı. Bu konunun iyileştirilmesini rica ediyorum.
