Los Ojos'ta İade Bilgilendirme Eksikliği Ve 362 TL Gecikmesi

Los Ojos markasının kendi internet sitesinden bir tayt ve sweatshirt satın almıştım, toplam 868 TL tuttu. Sipariş numaram #los96148. Tayt büyük geldiği için geçen hafta Perşembe günü site üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL Kargo ile geri gönderdim. İadenin firmaya ulaştığı görünüyor, ancak bu süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme maili ya da mesajı gelmedi.

Müşteri hizmetlerine ait bir numara yok. Sadece sitelerinde form doldurup müşteri hizmetlerine o şekilde başvuruluyor. O formu da doldurdum, ancak ona dair de iademe dair de hiçbir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 362 TL tutarındaki iadenin hâlâ hesabıma yatmadığını görüyorum. İade süreci hakkında hiçbir dönüş yapılmaması güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Los Ojos’tan talebim, iade işleminin acilen kontrol edilerek 362 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılması ve tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasıdır.