to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Gözlük İle Gönderilen Ürün Arasındaki Fark Ve İade Sorunu
Loresso.com üzerinden 9 Kasım’da bir gözlük siparişi verdim ve ürün 18 Kasım’da elime ulaştı. Siparişini verdiğim ürün ile gönderilen ürünün görsel ve kalite açısından web sitesindeki ürünlerle hiçbir şekilde örtüşmediğini, oldukça kalitesiz olduğunu gördüm. Ürün için kredi kartıyla 699 TL ödeme yaptım.
22 Kasım’da canlı destek üzerinden iade talebi oluşturduğumu ilettim, talebimin yönetime bildirileceği söylendi. Ardından 25 Kasım’da e-posta attığımda ise iade talebimin incelemede olduğu belirtildi, ancak bu süreçte herhangi bir somut dönüş ya da çözüm sağlanmadı.
Web sitesinde gördüğüm ürünle gönderilen ürünün aynı olmaması ve kalitenin çok düşük olması nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim 699 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Hâlâ bir gelişme yok...
30 günlük iade sürem 9 Aralık'ta bitecek ve bu tarihten sonra "iade etme süreniz bittiği için iade talebinizi reddediyoruz" gibi bir geri dönüş alacağım büyük ihtimalle.
Artık iade talebinizin yönetime ulaşmıştır şeklinde de bir e-posta geri dönüşü yapmıyorlar.
