Orijinal Olmayan Saç Yağı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Trendyol üzerinden L’Loreal markalı “L’Loreal Absolut Repair Molecular” saç yağını 22 Kasım’da satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra içeriğinde su karıştırılmış olduğunu fark ettim. Ürünün kıvamı ve yapısı normal bir saç yağından farklıydı, bu nedenle orijinal ve güvenli olmadığı konusunda ciddi şüphe duydum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem satıcıya hem de Trendyol üzerinden destek almayı denedim ancak yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü inceleme için gönderdim fakat paketin açıldığı gerekçesiyle bana geri gönderileceği bildirildi. Su karıştırıldığını anlamam için mecburen paketi açmam gerekirken, bu durumun gerekçe gösterilerek sorumluluğun bana bırakılmasını son derece haksız ve tüketiciyi suçlayıcı buluyorum.

Hem sağlığımı riske atan hem de güvendiğim bir markanın ismiyle böyle bir ürün gönderilmesi, ardından da bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, söz konusu ürünün ciddiyetle incelenmesini, orijinallik ve içerik açısından kontrol edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.