to read complaints and reviews, or file yours.Loreal Paris Yanlış Ton Ve Ambalaj Karışıklığı Mağduriyeti
Diyarbakır Ofis’teki Gratis mağazasından bugün L'Loreal İnfallıble kapatıcı aldım. 328 numaralı, üzerinde “328 lin” yazması gereken ürünü özellikle seçmeme rağmen, eve gelip ambalaja yeniden baktığımda üzerinde “neutral / neutre” yazdığını ve eski kullandığım 328 ile arasında belirgin ton farkı olduğunu fark ettim. Böyle bir ambalaj ve ton karışıklığı güven sarsıcı ve "şaka gibi" bir durumdur.
Mağazada bunu o anda fark etmediğim için kasada herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme de olmadı, fişi de çöpe attığım için şu an elimde belge yok. Ancak ürünü bugün, Diyarbakır Ofis semtindeki Gratis mağazasından aldım ve bu hata nedeniyle mağazaya yeniden gitme imkanım şu an bulunmuyor.
Bu nedenle, yanlış veya yanıltıcı ambalaja ve farklı tona sahip bu ürün için online kanaldan tarafıma ürün iadesi veya ücret iadesi sağlanmasını, mağazaya gitmek zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu ton ve isimlendirme karışıklığı ile ilgili gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını da bekliyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ofis’te bulunan Gratis mağazasından yaklaşık cumartesi günü L’Loreal İnfallıble 328 ton kapatıcı almak istedim. Kasada 328 olarak aldığımı düşünerek ürünü satın aldım ancak eve geldiğimde ürünün 328 Natural olduğunu fark ettim ve daha önce kullandığım 328 ile arasında belirgin bir ton farkı vardı. Bu yüzden ürünü kullanamıyorum.
Fişi maalesef çöpe attığım için şu an bulamıyorum ve bu nedenle de mağazaya geri götürme konusunda tereddüt yaşadım, bir de tekrar gitme imkanım olmadığı için durumu henüz kimseye iletemedim. Ben, yanlış verilen bu ürünün yerine bana uygun başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Mağazanın, fişimi kaybetmiş olmama rağmen sistemlerinden veya başka bir şekilde yardımcı olup bu sorunu çözmesini rica ediyorum.
Hala markadan hiçbir ses seda yok gerçekten buradan anlayabilirsiniz ki bu marka müşteri memnuniyetini umursamıyor ve böyle bir ünlü markadan da beklemezdim.
