Loreal Paris Ve Rossmann Büyük Hayal Kırıklığı, Yanlış Saç Boyası

Bir buçuk ay önce Rossmann Beşiktaş şubesinden l'Loreal'in 3u nude koyu kahve saç boyasını aldım, ancak içinden 1b mavi siyah çıktı. Mağaza içinde müşteriler tarafından değiştirilmiş ve maalesef ben bunu saçımı yıkadıktan sonra fark ettim. Benim için çok geç olmuştu. Normal saç rengim nude kahve mocha kahve, yani kumral tonlarındaydı ve yıllardır da hep aynı tonları kullandım.

Şikayetimi her iki tarafa da defalarca kez arayıp bildirdim. L'Loreal müşteri hizmetleri ile defalarca kez kafamın mavi siyah olduğunu, hiçbir şekilde akmadığını, yakında nişanım olduğunu ve mağdur olduğumu bildirdim. Buna rağmen dalga geçer gibi istediniz bir boyayı size hediye gönderebiliriz dediler.

Siyah boyanın, özellikle mavi siyahın üstünü kapatabilecek herhangi bir boyanın olmadığını, kuaför dışında hiçbir şeyin işe yaramadığını ağlayarak anlattım. Elimde fiş, kutu ve her türlü kanıtım vardı; mail yoluyla hepsini gönderdim.

Ama yine tekrarlıyorum, dalga geçer gibi koyu kahve aldığımı ve bu sonucun normal olduğunu söylediler. Sonuç olarak ekipçe buna karar vermişler. Rossmann şubesinin ürünleri kontrol etmemesi bir yana, l'Loreal'in müşteriyi dikkate almaması çok büyük hayal kırıklığı. Ürünlerinin arkasında durmayan, hatalarını telafi etmeyen bir marka. Bundan sonra ürünlerini ne birine tavsiye ederim ne alırım ne de aldırırım.