L’Oreal Hassas Cilt Kremiyle Şiddetli Alerjik Reaksiyon

04.08.2026 tarihinde L’Loreal Paris markasına ait AGE Perfect Kolajen ile Zenginleştirilmiş Besleyici Temizleyici Krem ürününü, ambalajında yer alan “Hassas ciltler için uygundur” ve “Toleransı 600'den fazla uygulama ile onaylanmıştır” ifadelerine güvenerek satın aldım. Ürünü 05.08.2026 tarihinde ilk kez kullandığımda yüzümün tamamında çok kısa süre içinde şiddetli kızarıklık, kabarma, yanma ve akut irritasyon gelişti. Reaksiyon hâlen devam ediyor ve yaşadığım bu durum, günlük hayatımı olumsuz etkileyecek boyuta ulaştı.

Ürünün ambalajında özellikle hassas ciltler için uygun olduğunun ve toleransının klinik olarak onaylandığının belirtilmesine rağmen cildimin bu derece ağır bir reaksiyon göstermesi benim açımdan kabul edilemez. Bu durumun basit bir kişisel hassasiyet değil, 36z205 parti numaralı ürünle ilgili bir sorun ya da kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum. Tüketici olarak beni ürünün teknik açıklamaları değil, doğrudan cildime verdiği ciddi zarar ilgilendiriyor. Yüzümde oluşan reaksiyonu ve ürün ambalajını fotoğraflarla belgeledim ve gerekli görülmesi halinde paylaşmaya hazırım.

Yaşadığım bu ağır mağduriyet karşısında L’Loreal Paris’in konu hakkında acilen yazılı ve resmi bir açıklama yapmasını ve sağlık açısından maruz kaldığım bu olumsuzlukları telafi edecek somut adımları ivedilikle atmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Sağlık Bakanlığı tık üzerinden İstenmeyen Etki Bildirimi ile kozmetik ürün güvenlik ihlali bildirimi yapacağımı, CİMER ve Alo 184 kanalları üzerinden idari inceleme talep edeceğimi ve dermatolog görüşü ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.