L'Oreal Göz Farı İptali Kampanyayı Bozdu Ve Maskarayı Yüksek Fiyata Bıraktı

L’Loreal’den internet üzerinden biri maskara, diğeri göz farı olmak üzere iki makyaj ürünü siparişi verdim. Bu iki ürün birlikte alındığında indirimli bir kampanya vardı ve ben de bu kampanyadan yararlanarak sipariş verdim.

Daha sonra L’Loreal, göz farı siparişimi kendi kendine iptal etti ve iptale dair tarafıma bilgilendirme mesajı gönderdi. Göz farı L’Loreal tarafından iptal edildikten sonra sepette kalan maskaranın fiyatı bir anda yükseldi ve neredeyse normal satış fiyatına geldi. Kampanya avantajı tamamen ortadan kalktığı için bu kez ben de maskarayı iptal etmek zorunda kaldım. Yani süreç, L’Loreal’in göz farı siparişimi iptal etmesiyle başladı.

Siparişi oluştururken iki ürün için birlikte sunulan indirimli fiyatı kabul etmiştim ve alışveriş kararımı buna göre vermiştim. 11017700571 numaralı siparişimde, L’Loreal’in ürünü tek taraflı iptal etmesi sonucu kampanya koşullarının bozulmasını ve kalan ürünü daha yüksek fiyata almak durumunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

L’Loreal’den, bu siparişe ilişkin yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya koşullarının iptal sonrasında da müşteri aleyhine olacak şekilde değiştirilmemesini ve mümkünse kampanyalı koşullara benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.