Lorantis Co. Ne Ücret İadem Yapıldı Ne Ürün Gönderildi

Lorantisco adlı Instagram firması üzerinden 26.09.2025 tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Siparişimde m beden bir ürün istememe rağmen bana l beden gönderildi.

Yanlış beden gönderildiğini fark edince firmaya Instagram DM üzerinden ulaştım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade adresini vermek için beni iki haftadan daha uzun süre oyaladılar. Uzun uğraşlar sonunda iade adresini paylaştılar ve ben de ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise bu kez ürünün yanlış kargolandığını söyleyerek iademi kabul etmediklerini bildirdiler.

Bunun üzerine en azından doğru bedeni tekrar göndermelerini istediğimde “tamam” denilmesine rağmen ne ürün tekrar gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Sonrasında ise hesabımı Instagram üzerinden engellediklerini gördüm ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamaz hale geldim.

Yaklaşık 3 ay boyunca bu sorunla uğraşmama rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünü teslim almalarına rağmen tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.