to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kredi Kartımdan Yetkisiz Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Açıklama Talebi
17 Şubat günü Denizbank ve Yapı Kredi bankalarına ait üç ayrı kredi kartımdan, Kayseri’de bulunduğunu sonradan öğrendiğim halkod / lora mobilya isimli iş yerine sırasıyla 440.000 TL, 144.000 TL ve 70.000 TL tutarlarında harcama yapılmış. Bu işlemlerden hiçbirine onay vermedim, 3D Secure şifremi kimseyle paylaşmadım ve bu firmadan herhangi bir alışverişim olmadı. Adıma düzenlenmiş herhangi bir fatura, ticari alışveriş belgesi veya imzalı evrak da bulunmamaktadır; firmayı tanımıyorum, iş yerine hiç gitmedim.
Bu durumdan, kartlarımın gecikmeye düştüğüne ve borç olduğuna dair mesajlar gelmesi üzerine yaklaşık 39 gün sonra haberdar oldum ve hemen kartlarımı çalıntı/şüpheli işlem gerekçesiyle bankalara bildirerek iptal ettirdim. Bankalarla yaptığım görüşmelerde, işlemlerin bana ait olduğu ve 3D şifremi paylaştığım iddia edildi ancak bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu yönde bana herhangi bir kanıt ya da belge sunulmadı. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili yazılı bir açıklama veya detaylı inceleme sonucu da iletilmedi.
İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve kartlarımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, yapılacak incelemenin sonucunun gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair ayrıntılı, resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait kredi kartım üzerinden, bilgim, onayım ve açık rızam dışında çok yüksek tutarlı harcamalar gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler bana ait değildir ve tarafımdan hiçbir şekilde yapılmamıştır.
Kart ekstreme yansıyan işlemler incelendiğinde, Halkod / Lora Mobilya unvanıyla görünen işyerinde sırasıyla 440.000 TL, 144.000 TL ve 70.000 TL tutarlarında üç ayrı harcama yapıldığı görülmektedir. Söz konusu işlemlerin tamamı Kayseri’de yapılmış görünmektedir; ancak benim bu şehirle, bu firma ile veya bu işlemlerle hiçbir fiziksel ya da elektronik bağlantım, onayım veya katılımım bulunmamaktadır.
Kart bilgilerimin nasıl ve hangi güvenlik açığından faydalanılarak kullanıldığı tarafıma açıklanmamıştır. Bankanın, bu kadar yüksek tutarlı ve bariz şekilde şüpheli görünen işlemleri ek bir güvenlik teyidi, arama veya onay almadan gerçekleştirmiş olması kabul edilemez bir durumdur ve ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir.
Bu nedenle, Denizbank’tan aşağıdaki hususlarda acil ve yazılı bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Öncelikle, söz konusu işlemlerin tüm teknik detaylarıyla; pos kayıtları, IP bilgileri, işlem tarih ve saatleri, varsa kamera kayıtları ve iş yeri doğrulama bilgileri de dahil olmak üzere titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Tarafıma ait olmayan tüm bu işlemlerin ivedilikle iptal edilmesini ve hesabıma eksiksiz iade yapılmasını istiyorum. Ayrıca kart güvenliğinde oluşan ihmalin ve bankanın bu konudaki sorumluluğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum.
Bu şikayetim sonucunda mağduriyetim giderilmediği takdirde, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Cumhuriyet Başsavcılığı ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hem cezai hem de hukuki süreçleri başlatacağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Orhan Bey, Tarafınızca belirtilen işlem, firmamız ile hiçbir şekilde ilgili değildir. İnternet arama sonuçlarında marka ismimizin yer alması nedeniyle tarafımız ile ilgili olduğu yönünde bir karışıklık yaşandığı anlaşılmaktadır. Firmamızın ticari unvanı Mimsan Ev Gereçleri San. Tic. Ltd. Şti. Olup, “Lora” ibaresi tescilli markamızdır. Firmamızın uzaktan satış, sanal pos veya herhangi bir online tahsilat sistemi bulunmamaktadır. “Lora Mobilya” unvanı kullanılarak gerçekleştirilen işlemler, firmamızla ilgisi bulunmayan üçüncü kişiler tarafından yapılmakta olup, konuya ilişkin hukuki ve cezai süreçler tarafımızca başlatılmış ve devam etmektedir. Yaşadığınız mağduriyetle ilgili olarak bankanız nezdinde gerekli başvuruları yapmanız ve yetkili mercilere şikayette bulunmanız gerekmektedir. Firmamızın ticari itibarını zedeleyici nitelikte, gerçeğe aykırı değerlendirmelerin devam etmesi halinde her türlü hukuki haklarımız saklıdır. Bilgilerinize sunarız.