to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve İade Reddi: Yasal Haklarım Engelleniyor
İnternet üzerinden bir deri ceket aldım. Ürün, beklediğimden büyük geldi ve normal giydiğim kalıplara uymuyor. Görseldekiyle bariz bir renk farkı var; orada daha koyu görünüyor ve görselin altına 'ışıktan dolayı renk farkı olabilir' gibi bir bilgi verilmemiş. Ürünü alalı 14 günü geçmedi. Tüketici haklarında, 14 günü geçmediği sürece iade etme hakkımın olduğu belirtiliyor. Ancak iade oluşturmak istediğimde 'iade yoktur' diyorlar ve ilgilenmiyorlar. Yasal cayma hakkım kapsamında iade işleminin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.11.2025 tarihinde looza. Style Instagram hesabı üzerinden bej deri ceket satın aldım (sipariş no: 478AG1478P). Ürünü m beden olarak sipariş etmeme rağmen, gelen ceket normal kalıplardan çok daha büyük oldu. Ayrıca, sitedeki fotoğrafta ürün daha koyu renkli ve siyah fermuarlı görünüyordu; bana ise açık renkli ve gri fermuarlı bir ceket gönderildi. Ürünün altındaki açıklamalarda ışık açısından renk değişimi olabileceğine dair bir bilgi de yer almıyordu.
Ürün elime ulaştıktan sonra sadece denedim, zaten büyük olduğu için hiç kullanmadım. Ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, bana “yıkayın küçülür” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir bilgi verildi. Ardından sadece “tamam” cevabı aldım ve herhangi bir iade süreci başlatılmadı. Ürünün küçük bedeniyle ilgili ebat bilgisi dışında da yardımcı olunmadı. Hesapta veya faturada iade ile ilgili bir bilgiye de ulaşamadım. Ürün hem beklediğimden çok büyük hem de rengi farklı geldi.
Ürünü Akbank üzerinden havale ile 1.609,90 TL ödeyerek satın aldım ve teslim aldıktan sonra sadece 4 gün geçti. Alışveriş sırasında ya da sonrasında iade veya değişim hakkıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Lütfen yardımcı olun.
